Nasıl yardımcı olabiliriz?

Tarayıcının adres çubuğundaki kilit simgesinden kamera ve mikrofon iznini "izin ver" yapın, sonra sayfayı yenileyin. Cihazı başka bir uygulama (Zoom, Meet, kamera uygulaması) kullanıyorsa onu kapatın. iPhone ve iPad'de ders yalnız Safari'de açılır.

Oda dersten 10 dakika önce açılır ve dersin bitiminden sonra kapanır. Saat doğruysa sayfayı yenileyin; ders başka bir hesapta olabilir (çocuğunuzun hesabı ayrıdır).

Sayfa kendi kendine yeniden bağlanır; üstte bir şerit görünür ve bağlantı düzelince kaybolur. Otuz saniyede dönmezse sayfayı yenileyip tekrar katılın. Sorun sürerse mobil veriye ya da başka bir ağa geçmeyi deneyin.

Velisinin açtığı öğrenci hesabının şifresini veli panelden değiştirir ("Çocuklarım" kartındaki "Şifre"). E-postayla giren hesaplar "Şifremi unuttum" bağlantısını kullanır.

Genelde 15 dakika içinde “Ders kayıtları” bölümünde hazır olur. Varsayılan saklama süresi 365 gündür; silinmeden bir hafta önce e-posta gelir.

Dersin sayfasındaki iptal ve erteleme düğmeleri dersten 24 saat öncesine kadar açıktır; daha sonrası için bize yazın. Velisinin açtığı öğrenci hesabında bu düğmeleri veli kullanır, 18 yaşından büyük öğrenci kendi dersini kendi değiştirir.

Ders ücreti öğretmenin profilinde yazar ve ödeme şimdilik platform dışında, veli ya da yetişkin öğrenci ile öğretmen arasında yapılır. Sitede kart ödemesi henüz yok.

Puanınız öğretmenin profilindeki ortalamaya girer. Yorum yazdıysanız öğretmenin herkese açık profilinde adınızın kısaltmasıyla ("Fatma Y.") ve ders ayıyla birlikte görünebilir; öğrencinin adı hiç yazılmaz, işaretlediğiniz sorunlar yayınlanmaz. Bir öğretmende en az üç değerlendirme toplanmadan puan hiç gösterilmez. Yorumunuzun kaldırılmasını isterseniz bize yazın.

“Değerlendirmelerim” bölümünde yorumun yanındaki “Bildir” ile gerekçenizi yazın. Yönetim inceler; kuralları aşan yorum gizlenir ve ortalamadan çıkarılır.

destek@canlidersim.com adresine yazmanız yeterli. Hesabınız anonimleştirilir: adınız, e-postanız ve telefonunuz silinir, ders kayıtlarınız kaldırılır; dersin olduğu bilgisi sayısal kayıt olarak kalır. Yazdığınız yorumların metni silinir, verdiğiniz puan öğretmenin ortalamasında sayı olarak kalır.